СПбГУ приглашает желающих повысить квалификацию на обучение по дополнительной образовательной программе «Посредничество (медиация) в разрешении конфликтов. Базовый курс», которая будет проходить в университете с 07.02.2024.
Количество часов по программе — 168 (из них 112 часов контактной работы).
Учебным планом предусмотрена индивидуальная работа с преподавателем.
В процессе обучения по программе Вы сможете узнать:
- особенности социальных конфликтов
- законодательство по примирительной процедуре медиации
- принципы медиации
- последовательность осуществления процедуры медиации
- виды медиации
- роль медиатора и участников в процедуре медиации
- основы социальной коммуникации
- правила составления и ведения организационно-распорядительных и справочно-информационных документов
- содержание вступительной речи медиатора в целях формирования переговорной процедуры
- особенности проведения ко-медиации
- особенности работы с конфликтными участниками, противодействие агрессии и манипуляциями
- технику безопасности при работе с людьми, имеющими проблемы психического здоровья
- гендерные особенности коммуникации
- основы примирительного делопроизводства
- виды эмоционального реагирования
- основы теории переговоров
- способы поиска совместных решений
- виды оформления соглашений и способы их закрепления
- критерии прочного взаимовыгодного соглашения и способы его проверки
По результатам обучения Вы научитесь:
- оценивать применимость медиации для конкретного случая\спора
- осуществлять профессиональное взаимодействие с участниками процедуры медиации
- обеспечивать баланс сил сторон
- сохранять конфиденциальность
- выявлять, понимать причины и преодолевать сопротивление сторон предложениям друг друга
- использовать вопросы с целью определения интересов, организации рефлексии, определения предложений, проверки на реалистичность, рефрейминга позиций у стороны во время индивидуальной беседы
- управлять очередностью выдвижения предложений и удержания в рамках сформированных тем обсуждения
- регулировать взаимоотношений представителей сторон и самих сторон на завершающем этапе владеть методами обратной связи при подведении итогов
- проверять предложения на реалистичность преодолевать тупик на переговорах
Преподаватели — О.И. Андреева, Е.Н. Иванова, С.В. Сатикова и другие практикующие медиаторы.